Universal Customer es una herramienta de tecnología de traducción para empresas que facilita las interacciones multilingües entre los vendedores y los clientes extranjeros que hablan diferentes idiomas.
Universal Customer puede ayudar a las empresas a aumentar la probabilidad de ventas exitosas a través de ventas cruzadas multilingües y un mejor servicio al cliente con clientes extranjeros.
Universal Customer actualmente ofrece soluciones para hoteles y tiendas con contenido dirigido a mejorar la satisfacción del cliente y optimizar los recursos de varios establecimientos.
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- Contexto -
Cada vez más visitantes de otros países vienen a España que quizás no hablen nuestro idioma. Algunas empresas han optado por contratar personal nativo de países extranjeros o que hablan idiomas extranjeros, pero esta es una solución costosa y los perfiles de los clientes pueden ser tan amplios y variables que pueden no cubrir al 100% de los clientes potenciales.
- Nuestra solución: Cliente universal -
Universal Customer resuelve este problema al ofrecer una herramienta que está diseñada para facilitar las ventas y el servicio al cliente multilingüe para las empresas que tienen una afluencia de clientes que hablan idiomas extranjeros. Universal Customer ayuda al vendedor y al cliente a superar las barreras del idioma para comunicarse de manera efectiva y fácil sin conocer el idioma del otro. A su vez, los clientes pueden explicar sus necesidades y preguntas con facilidad, y sentirán que se les cuida a través de una herramienta que permite la comunicación.
- Idiomas -
Español
catalán
Inglés
francés
ruso
alemán
portugués
Portugués (Brasil)
Chino simplificado)
- Caracteristicas -
* Cientos de frases con audios por hablantes nativos en 9 idiomas
* Diseño único que facilita una experiencia de compra multilingüe fácil e intuitiva
* Temas de cobertura comercial: iniciar y cerrar la venta, procedimientos de pago, servicio al cliente y más. El objetivo es aumentar las ventas a través de ventas cruzadas y una buena experiencia de compra.
* Temas sobre alojamiento / servicios de hotel incluyen: llegada, salida, explicación de servicios, horarios, información, problemas de salud, transporte y otros. El objetivo es aumentar la lealtad del cliente y también poder ofrecer las mejores comodidades y, por lo tanto, aumentar el gasto en las instalaciones de alojamiento.
La plataforma de tecnología de traducción utilizada por Universal Customer se ha implementado en el área de servicios de salud durante varios años (conocida como UniversalDoctor Speaker) y ha demostrado ser muy fácil de usar, valiosa y confiable. El diseño de Universal Customer está, por lo tanto, bien probado y adaptable a diversas situaciones.
Universal Customer tiene como objetivo proporcionar una experiencia de compra exitosa tanto para la tienda como para el comprador.
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